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ローソンチケット アプリ 星野源 認証SMS送信で多額請求される [星野源]

ローソンチケットアプリで多額の通信料が請求される


yahoo!ニュースで、星野源さんのライブチケットを

購入しようとローソンチケットアプリを使おうとした所、

SMS認証されず多額の通信料を請求される。

ツイッター上で苦情が相次いでいるそうです。



このローソンチケットアプリの件でローソン側が

ホームページ上で謝罪する事態となった。
1.jpg


国際SMSを利用します。

送信にかかる費用はお客様負担となります



ということで何故国際SMSになるのか?

という疑問もあります。

ローソンチケットアプリのサービスを利用するために

スマホなどでアプリの電話番号認証をしようとすると、

国際SMSで送信をしなければならなくなる。

何度やってもなかなかSMS認証されない

トラブルが起きている。

てるみくらぶ倒産する危険があった!?についてはこちらから




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ローソンチケットで多額の請求されたのは何故?


認証SMS送信トラブルについては、

アクセスが殺到した為に起こった。

ということです。

5月11日19時ごろから13日23時ごろまで、

アクセス集中によると思われる影響が

原因なのだそうです。



J-CASTによりますと、


通常のアプリ認証は、

SMSの送信ではなく、

受信を通じて行うケースが多いとされる。

しかし、ローチケの場合は、

送信を通じて行い、

それも国際電話を使ったものとなっている。


ということになっているそうです。



利用料金については、

こちらもJ-CASTによりますと


国際SMS送信は1通送るのに、

NTTドコモ50円

auやソフトバンク100円


ということだそうです。


ローソンチケットでは、

数日間は国際SMS送信であることを伝える

赤字の注意書きはなかったとの情報もあるそうです。



これはやはりローソンチケット側に責任があるのでは?

とも思われるだろう。



国内SMSではなく、国際SMSを使う理由も知りたいですが、

国内ですと3円、国際ですと上記の通りに企業により違いますが、

それでもやはり国内のSMSよりも相当高いです。



アクセスが集中したことにより、

何度も認証SMS送信してしまった

利用者が多いと思われるだろう。

私自身もそういった経験があり、

何度も何度も試したことがあります。

もちろんその際は国内SMSでの

認証SMS送信でしたので、

多額の請求はされなかったですが・・・

ローソンチケットアプリについて


3.jpg
国際認証SMS送信を認証にしたことについて

ローソンHMVエンタテイメントの広報担当者は


システムの設計に関わることですので、

情報の開示を控えさせて下さい


J-CASTの取材ではこう回答したということです。



おいおいと突込み入れたいですね。

利用者からしてみましたら、

星野源さんのチケットが欲しいということで

ローソンチケットアプリを利用しましたが、

悪く言いますと、

別にローソンチケットアプリでなくともよいのでは

ないだろうか。



ローソンチケット側は、


送信1回以外にかかった費用については、

利用者に返金対応をする


ということですが、

認証SMS送信を、

国際SMSから国内SMSに切替えるということには

ならないのだろうか?

ローソンHMVエンタテイメント

ではないのでわかりません。



ですがやはり利用者からしてみましたら

安い方がいいと思われるだろう。

チケット代もありますし、

その他の諸経費が掛かるだろうと考えられます。



アクセスが集中しやすいので、

国内よりも国際にしたのでは?

ということも考えられなくもないだろうが、

結果は見ての通りです。



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リセール、マッチングシステムとは?


もう一つ今回の星野源さんのチケットで、

ローソンチケットアプリが、


リセール、マッチングシステム


を同時にしようとしたからなのでは?

ということもネットでありました。



リセール、マッチングシステムとは?


チケット購入後にやむを得ない理由により

参加できなくなってしまったライブのチケットを

誰かに「譲りたい方」と、

そのライブのチケットを「購入したい方」と

を定価で仲介するシステム


だそうです。
2.jpg


現在人気のアーティストのコンサートチケットは

転売が問題視されていますので、

そういったシステムが必要なのだろう。


チケットが1枚で何十万円という高値で

取引されては転売屋だけが得をし、

本当に好きで行きたいと思っているファンに

チケットが届かないという状況になるのではないだろうか。



ですが、今回のローソンチケットアプリでは

失敗しています。

これからの改善が必要なのだろう。



今回の星野源さんのチケットについては

ローソンチケット側に問題があるという形でしたが、

これから先ローソンチケット以外にも

そういったことが起こるのでは?

とも思えてきます。

詐欺ではないので、

何とも言えませんが、

ローソンチケット側がこれからどういう風に

変わっていくのかも注目したいです。


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